Privacyverklaring

Afhankelijk van de functies die je gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, postcode of plaats, keukenwensen, budget, planning en ruimtegegevens. Ook verwerken we de gesprekken, foto's, offertes en tekeningen die je aanlevert, noodzakelijke accountgegevens en beperkte technische en toestemmingsgegevens.

We ontvangen deze informatie van jou. Deel geen overbodige persoonsgegevens, zoals een BSN, handtekening of medische informatie. Verplichte velden zijn herkenbaar. Zonder noodzakelijke informatie kunnen we de betreffende aanvraag niet uitvoeren; overige gegevens zijn vrijwillig.

We gebruiken noodzakelijke gegevens om op jouw verzoek een keukenplan, visualisatie, winkelvoorstel of offertecheck te verzorgen en daarover met je te communiceren. De grondslag is uitvoering van onze overeenkomst of voorbereiding daarvan op jouw verzoek.

Het doorsturen van jouw aanvraag aan geselecteerde keukenwinkels gebeurt op basis van jouw afzonderlijke toestemming. Voor een eventuele nieuwsbrief vragen we apart toestemming. Beperkte beveiligingsgegevens gebruiken we vanuit ons gerechtvaardigde belang om de dienst veilig te houden. Minimale toestemmingsregistraties bewaren we om aan onze wettelijke verantwoordingsplicht te voldoen.

Jij bepaalt of wij jouw aanvraag mogen doorsturen en of je contact wilt met één of meerdere winkels, tot maximaal drie. Het KeukenKompas selecteert de winkels op basis van jouw wensen, regio en budget. Vermelding als geselecteerde winkel betekent niet automatisch dat er een samenwerking met die winkel bestaat. Welke winkels jouw aanvraag krijgen, staat bij het indienen nog niet vast. Je hoeft deze winkels niet zelf te kiezen. Na verzending laten wij je weten aan welke winkels je aanvraag daadwerkelijk is verstrekt.

De geselecteerde winkels ontvangen alleen de vooraf getoonde gegevens om jouw keukenaanvraag te bespreken via jouw gekozen contactkanalen. Wij sturen je aanvraag niet door naar meer winkels dan jij hebt aangegeven. Een offerte of tekening gaat uitsluitend mee als je die bijlage afzonderlijk selecteert. Akkoord met onze gebruiksvoorwaarden is geen toestemming om gegevens te delen of reclame te ontvangen.

De winkel is verantwoordelijk voor haar eigen verdere gegevensgebruik. De winkels mogen jouw aanvraag niet voor ongevraagde algemene reclame of verdere doorverkoop gebruiken.

We gebruiken technische dienstverleners voor bijvoorbeeld hosting, e-mail en AI-verwerking. Zij krijgen alleen toegang voor zover dat nodig is voor hun taak. Waar zij namens ons verwerken, maken we verwerkersafspraken.

Kompassie is onze digitale assistent. De keukenassistent werkt met vaste vragen en antwoorden, zonder AI; AI gebruiken we voor de stijlanalyse (zie hieronder). Voor winkelvoorstellen vergelijken we jouw voorkeuren, regio, budget en planning met winkelinformatie. Dit is profilering. Je beslist zelf of je een winkelcontactaanvraag indient; die aanvraag verplicht je niet tot een aankoop. Je kunt om uitleg en beoordeling door een medewerker vragen.

• Stijlanalyse: de keukens die je aanklikt en je eigen screenshots sturen we naar OpenAI, dat er je stijl uit haalt. We laten OpenAI het verzoek niet bewaren, en OpenAI gebruikt deze gegevens niet om zijn AI-modellen te trainen. Je eigen screenshots bewaren wij niet.
• Visualiseren: de foto van je keuken sturen we naar OpenAI, om te herkennen of er een keuken of een lege ruimte op staat, en naar fal.ai, dat met een AI-beeldmodel jouw ruimte in de nieuwe stijl maakt. Je foto bewaren wij niet, tenzij je de visualisatie in je account bewaart. Het gemaakte beeld bewaren we bij Supabase; staat het niet in een keukenplan of je account, dan verwijderen we het na 3 maanden.
• Opslag: je account, keukenplannen, moodboard, visualisaties en de foto van je keuken staan bij Supabase, in een datacenter in de Europese Unie (Frankrijk).
• E-mail: mails over je account en je aanvraag versturen we via Resend.

Een deel van deze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten. Komen je gegevens daardoor buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor vereist. Een overzicht of kopie van die waarborgen vraag je op via [email protected].

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor jouw aanvraag, het door jou gebruikte opgeslagen plan of een wettelijke verplichting, en nooit langer dan deze termijnen:

• Plan en account: maximaal 24 maanden na je laatste activiteit. Een account dat je nooit hebt bevestigd, verwijderen we na 7 dagen.
• Geüploade offertes, foto's en tekeningen: maximaal 3 maanden na afronding van de aanvraag.
• Losse assistentgesprekken en beveiligingslogs: maximaal 90 dagen.
• Afgesloten winkelcontactaanvragen: maximaal 12 maanden na afsluiting.
• Minimaal bewijs van toestemming en intrekking: maximaal 5 jaar na de betreffende overdracht of intrekking.

Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot uitschrijving; daarna alleen minimale gegevens om je afmelding te respecteren. Bij een concrete wettelijke verplichting of een geschil bewaren we uitsluitend noodzakelijke gegevens langer.

Het verwijderen na deze termijnen gebeurt automatisch, ook bij onze dienstverleners waar we je gegevens opslaan. Je eigen screenshots voor de stijlanalyse en je gesprek met de keukenassistent bewaren we helemaal niet op onze servers.

Je kunt jouw toestemming voor de winkelcontactaanvraag geheel of per ontvangende winkel intrekken via de privacy-instellingen bij jouw aanvraag of via [email protected]. Online intrekken is even eenvoudig als toestemming geven. Wij stoppen nieuwe verstrekking op basis van die toestemming en informeren de betreffende winkel. Eerdere rechtmatige verwerking blijft geldig. Een winkel kan gegevens soms op een andere geldige grondslag bewaren, bijvoorbeeld voor een overeenkomst die je met haar hebt gesloten.

Je kunt, voor zover van toepassing, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Mail je verzoek naar [email protected]. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig:

• Inlogcookies: om je ingelogd te houden als je een account hebt.
• Een bezoekerscookie (kk_bezoeker): om het aantal stijlanalyses en visualisaties per dag te beperken en misbruik te voorkomen. Hij bevat een willekeurige code, geen persoonsgegevens, en verloopt na een jaar.

We gebruiken geen advertentie- of volgcookies en geen statistiekendiensten die je volgen. Gaan we dat ooit wel doen, dan vragen we eerst je toestemming.